FACUA Cádiz aclara cómo reclamar los daños tras los destrozos de la borrasca Francis
La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios orienta a los afectados por la borrasca Francis sobre cómo reclamar los daños
La borrasca Francis ha dejado a su paso muy graves incidencias en diversas comarcas de la provincia de Cádiz, con viviendas inundadas, vehículos dañados y eventos cancelados.
Ante esta grave situación, FACUA Cádiz ha puesto en marcha un dispositivo especial de asesoramiento para informar a los ciudadanos sobre sus derechos de reclamación y los procedimientos necesarios para solicitar indemnizaciones por los perjuicios ocasionados.
Desde primeras horas de la mañana, la organización de consumidores ha atendido a decenas de afectados que buscan orientación sobre cómo proceder frente a los destrozos que han sido causados por el temporal, que ha afectado con especial intensidad a localidades del interior y la costa gaditana.
FACUA recuerda que la vía más inmediata para reclamar los daños materiales es acudir al Consorcio de Compensación de Seguros, siempre que el afectado disponga de una póliza que esté en vigor y esté al corriente del pago de las primas.
Daños en viviendas y vehículos en Cádiz
Según explica FACUA Cádiz, el Consorcio de Compensación de Seguros cubre las pérdidas derivadas de los llamados “acontecimientos extraordinarios”, entre los que se incluyen las inundaciones.
Esta cobertura se encuentra regulada en el Real Decreto 300/2004, que establece el procedimiento de compensación por los daños que sean ocasionados por fenómenos naturales de especial gravedad.
Para iniciar el proceso de reclamación, los damnificados deben aportar documentación que permita acreditar los desperfectos: fotografías, facturas de reparación o informes técnicos.
FACUA recomienda que la solicitud se presente directamente ante el Consorcio o, en su defecto, mediante la propia aseguradora, que canalizará el expediente.
En los casos en los que los daños procedan de la lluvia sin alcanzar el nivel considerado “extraordinario”, será el seguro particular el encargado de asumir las compensaciones, siempre que se cumplan las condiciones que sean específicas del contrato.
La asociación recuerda que los seguros de hogar suelen cubrir los desperfectos solo cuando las precipitaciones superan los 40 litros por metro cuadrado, mientras que los seguros de vehículos solo contemplan esta cobertura si han sido contratados bajo la modalidad de “a todo riesgo”.
Desde FACUA se subraya la importancia de comunicar el siniestro a la compañía aseguradora en un plazo máximo de siete días desde el momento en que se produjo, preferiblemente mediante un método que deje constancia del envío, como el correo electrónico.
Posibles ayudas públicas
Más allá de los daños materiales, la borrasca también ha alterado servicios de transporte y actividades culturales. FACUA Cádiz indica que los usuarios que no hayan podido realizar un viaje en tren o autobús por las condiciones meteorológicas pueden reclamar la devolución del importe de los billetes o solicitar un cambio de fecha para efectuar el trayecto más adelante.
De igual forma, los organizadores de eventos cancelados —tales como pudieran ser conciertos, obras de teatro o actividades deportivas— están obligados a reembolsar el precio de las entradas si el espectáculo no ha podido celebrarse por causas meteorológicas ajenas al consumidor.
Por su parte, aquellos ciudadanos que no dispongan de un seguro para cubrir los daños en sus viviendas o vehículos deberán permanecer atentos a las ayudas extraordinarias que pudieran hacer las administraciones públicas, en función de la gravedad de los perjuicios ocasionados por la borrasca.
FACUA Cádiz mantiene abiertos todos sus canales de atención para los afectados por el temporal. Los ciudadanos pueden contactar con la asociación a través del número de teléfono habilitado: 688 954 954 o también acudir personalmente a sus oficinas o remitir sus consultas mediante correo electrónico.
La organización insiste en la necesidad de conservar toda la documentación posible —como son fotografías, partes meteorológicos, facturas o informes— para facilitar las gestiones de reclamación y garantizar que los afectados reciban la compensación correspondiente.