Facua Cádiz denuncia graves retrasos en los envíos certificados de Correos en la provincia por falta de personal
FACUA lleva a la CNMC un retraso de 11 días en un envío certificado de Correos en Algeciras
Síguenos en Google
La situación de Correos en la provincia de Cádiz suma un nuevo frente. FACUA Cádiz ha denunciado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) la demora sufrida por un envío certificado dirigido a un usuario en Algeciras.
La documentación aportada por la asociación señala que la carta, que contenía una resolución administrativa de carácter laboral, permaneció 11 días en la unidad encargada de distribuirla antes de ser asignada al reparto. El caso coincide con las protestas de trabajadores por la falta de personal en distintos centros de la provincia.
Once días en la unidad de reparto de Algeciras
El envío había sido remitido por el Instituto Social de la Marina mediante correo certificado con acuse de recibo.
Según la información facilitada por FACUA Cádiz, llegó a la Unidad de Reparto de Algeciras el 31 de julio de 2026, pero no fue asignado para su distribución hasta el 11 de agosto, cuando finalmente llegó a su destinatario.
El afectado reclamó posteriormente a Correos. En una respuesta fechada el 14 de agosto y aportada por la asociación, la empresa admitió que el envío había permanecido 11 días en las instalaciones y calificó el episodio como un error.
FACUA sostiene que Correos no concretó el motivo que impidió asignar la carta durante ese periodo. La compañía planteó como posibles circunstancias una falta puntual de efectivos, las rotaciones de trabajadores o una acumulación de correspondencia, pero, según la documentación descrita por la organización de consumidores, ninguna quedó establecida como causa específica del retraso.
La asociación quiere ahora que la CNMC examine la trazabilidad completa del envío. Entre la información solicitada figuran los registros de clasificación, custodia, asignación, incidencias y salida a reparto correspondientes al periodo comprendido entre el 31 de julio y el 11 de agosto.
Las plantillas de Correos en Cádiz, en el foco
La denuncia llega en un momento de movilizaciones por la situación laboral en Correos. CSIF aseguró el 3 de septiembre que la mayoría de los centros de la provincia están funcionando con menos del 50% del personal disponible.
En la oficina principal de Cádiz capital, el sindicato situó la cobertura en siete trabajadores para 18 puestos y cifró en unas 4.000 las notificaciones pendientes de reparto.
El problema, según la organización sindical, no es nuevo. Ya en noviembre de 2025 había denunciado la acumulación de miles de cartas y notificaciones en distintos puntos de la provincia por la falta de trabajadores.
Ese contexto preocupa especialmente cuando los retrasos afectan a comunicaciones oficiales. Una resolución laboral, una comunicación de la Seguridad Social o cualquier otra notificación administrativa puede estar vinculada a plazos para presentar documentación, formular alegaciones o ejercer determinados derechos.
La CNMC deberá valorar si existe un incumplimiento
La petición de FACUA no presupone que se haya cometido una infracción. La asociación solicita que el organismo regulador investigue los hechos y determine si el retraso puede encajar en alguno de los incumplimientos previstos por la normativa postal.
También reclama que, en caso de apreciarse indicios suficientes, se abra el correspondiente procedimiento sancionador.
La Ley 43/2010 reconoce a los ciudadanos el derecho a la prestación de un servicio postal universal de calidad y establece las condiciones que debe cumplir el operador designado.
Entre ellas figura, con carácter general, la distribución y entrega de envíos al menos todos los días laborables de lunes a viernes, salvo las circunstancias especiales contempladas legalmente.
El Plan de Prestación del Servicio Postal Universal también establece que el operador debe garantizar una cobertura adecuada en todo el territorio y prestar los servicios de distribución y entrega en esas condiciones generales.
FACUA considera relevante que, en este caso, el envío ya hubiese alcanzado la unidad responsable de su reparto y permaneciera allí sin asignación durante 11 días. Por ello, reclama esclarecer qué ocurrió internamente y si la gestión realizada cumplió las obligaciones de calidad, custodia y distribución exigibles al servicio postal universal.