La app municipal que cambió el mantenimiento urbano, más de 3.500 reparaciones en un año en Chiclana
Aceras rotas, calzadas y contenedores dañados, el mapa real de incidencias que los vecinos informan en Chiclana
La reparación de desperfectos urbanos se ha convertido en una tarea permanente para el Ayuntamiento de Chiclana, impulsada en gran medida por la colaboración directa de la ciudadanía.
Aceras dañadas, calzadas en mal estado, señales caídas, contenedores que están deteriorados o problemas de limpieza viaria forman parte de un paisaje cotidiano que los vecinos no solo detectan, también pueden comunicar de forma activa a través de la aplicación Mejora Chiclana, una herramienta de tipo digital diseñada para agilizar la respuesta municipal ante incidencias en la vía pública.
Durante el pasado año 2025, el Consistorio chiclanero ha gestionado un volumen notable de avisos. En total, se han contabilizado 5.619 comunicaciones ciudadanas, muchas de ellas repetidas al coincidir varios vecinos en señalar un mismo problema.
De ese conjunto, el Ayuntamiento de Chiclana ha logrado reparar ya 3.519 incidencias, mientras que actualmente interviene en otras 459 y mantiene planificada la actuación sobre 268 más. Las cifras reflejan la magnitud del trabajo así como también la capacidad de respuesta progresiva de los servicios municipales.
Las incidencias se han repartido por todo el término municipal de Chiclana. A lo largo del último año afectaron a 1.170 calles y 216 caminos, lo que suma un total de 1.386 vías distintas.
Algunas zonas concentran un mayor número de avisos, como es el caso de la carretera de la Barrosa, con 113 incidencias registradas, el camino del Rodeo con 54 y la avenida de la Diputación con 42.
En casi 600 casos, los avisos se referían exactamente al mismo problema, visibilizando y poniendo en evidencia una especial sensibilidad vecinal ante determinados puntos conflictivos.
La aplicación Mejora Chiclana y su sentido práctico
La aplicación Mejora Chiclana se ha consolidado como un canal directo y abierto entre los ciudadanos y la administración local.
Su funcionamiento es muy sencillo ya que cualquier persona puede fotografiar el desperfecto detectado, añadir la ubicación exacta y enviar el aviso para que sea evaluado por la delegación correspondiente.
Este sistema ha permitido acortar mucho los tiempos de detección y planificación de las reparaciones, además de ofrecer una visión más precisa de las necesidades reales del municipio.
La participación ciudadana no deja de crecer. En el último ejercicio, 4.477 personas utilizaron la aplicación, esto supone el 986 usuarios más que en 2024.
Igualmente se registraron 1.111 comunicaciones adicionales respecto al año anterior. En lo que va de 2025, aunque el año acaba de comenzar, 55 ciudadanos ya han comunicado 76 percances, un dato que anticipa la continuidad de esta tendencia está en alza.
Por delegaciones municipales, la mayor carga de avisos fue para Obras y Servicios, con 2.437 comunicaciones, seguida de Medio Ambiente con 2.068. Aguas recibió 497 avisos, la Policía Local 370 relacionados con movilidad, y se contabilizaron 208 incidencias relacionadas a señales, importante también que Bienestar Animal gestionó 38 comunicaciones específicas.
En cuanto a la tipología de los avisos, se han codificado más de 23 categorías diferentes. Los problemas más frecuentes fueron los desperfectos en la calzada (1.040), el acerado (888) y la limpieza viaria (689).
Les siguen las incidencias en contenedores de basura o el estacionamiento indebido de vehículos y los daños en árboles, junto a las distintas averías de agua, alcantarillado, alumbrado público, parques, jardines y señales de tráfico, tanto horizontales como verticales.
El calendario también marca diferencias puesto que la mayoría de los avisos se concentraron en los meses de verano, con julio a la cabeza, seguido de agosto y septiembre, coincidiendo con una mayor actividad en las calles.
Febrero, en cambio, fue el mes con menos incidencias tuvieron registradas, lo que confirma la influencia de las estaciones del año -frío o calor- en el uso y desgaste del espacio público.