Radio Taxi, tras las críticas recibidas: “El trato de los usuarios del servicio telefónico durante la huelga ha sido nefasto”
El colectivo admite fallos puntuales durante la huelga de autobuses, pero denuncia “falta de respeto y malas formas” por parte de algunos usuarios en medio del colapso del servicio
La Asociación de Radio Taxi Cádiz ha salido al paso rápidamente (esta vez sí) de las múltiples quejas recibidas durante las últimas semanas sobre el servicio de taxis en la ciudad, especialmente durante los días de huelga de autobuses urbanos e interurbanos y que publicó anoche Cádiz Directo.
En un comunicado difundido en sus redes sociales, el colectivo lamenta profundamente las críticas y afirma que “el trato recibido por parte de muchos usuarios ha sido nefasto, lleno de faltas de respeto y malas formas”.
El sector reconoce que “en ciertos momentos puntuales el servicio no ha estado a la altura”, pero defiende que “se ha hecho un esfuerzo enorme por parte de los conductores que han estado en la calle intentando absorber la gran demanda”. En este sentido, subrayan que “se han enfrentado a jornadas maratonianas” y que el volumen de peticiones desbordó por completo los recursos disponibles.
Radio Taxi asegura que muchas de las críticas lanzadas en redes sociales “no se ajustan a la realidad” y acusa a algunos usuarios de difundir información falsa. “Se nos ha criticado sin saber realmente lo que estaba ocurriendo”, afirman, y añaden que “no todos los taxis estaban en la calle, porque no todos los titulares tienen conductores disponibles ni condiciones adecuadas que ofrecerles”.
Sobre los fallos en la aplicación de gestión de servicios, admiten que han tenido “problemas técnicos derivados del aluvión de peticiones” y que en ningún momento ha habido intención de dejar a nadie sin respuesta. También indican que “se cancelaban algunos servicios automáticamente cuando no había vehículos disponibles cerca” y que esto “no es culpa directa del conductor”.
El colectivo también responde a las críticas sobre la falta de taxis en paradas o la imposibilidad de contactar telefónicamente: “Hemos estado trabajando sin parar, pero hay momentos donde el sistema colapsa, como ocurre en cualquier servicio público o privado”.
La asociación finaliza su comunicado pidiendo comprensión a la ciudadanía y reafirmando su compromiso con la mejora del servicio: “Sabemos que hay cosas que mejorar, pero también pedimos respeto y empatía. No hemos sido responsables de la huelga de autobuses, pero sí hemos tratado de paliar sus efectos como mejor hemos podido”.
Esta nota llega justo el mismo día en que usuarios han hecho llegar a Cádiz Directo nuevas quejas por problemas con el servicio de taxi, tanto durante la noche anterior como en la mañana de este martes 29 de julio, ya sin huelga activa en los autobuses. La insatisfacción ciudadana, por tanto, no se limita al periodo del conflicto en el transporte público, sino que revela una preocupación más profunda sobre el funcionamiento