Las llamadas spam siguen llegando a millones de móviles, pero Apple ya ofrece una solución poco conocida
Las llamadas spam siguen siendo un problema en España: así se apoyan Apple y las operadoras para reducir su impacto
Las llamadas comerciales no deseadas continúan siendo una de las principales molestias para los usuarios de telefonía móvil en España. Aunque en los últimos meses han entrado en vigor nuevas medidas regulatorias para limitar este tipo de comunicaciones y las operadoras han reforzado sus sistemas de detección, el problema persiste.
En este escenario, Apple, las principales compañías de telecomunicaciones y las herramientas integradas en iPhone se han convertido en una barrera adicional para ayudar a identificar llamadas potencialmente fraudulentas antes de responder.
Las operadoras incorporan avisos para detectar llamadas sospechosas
La mayoría de los grandes operadores españoles ya dispone de mecanismos que permiten advertir al usuario cuando una llamada presenta indicios de ser spam o de intentar suplantar la identidad de una empresa.
En muchos casos, estos sistemas funcionan directamente desde la red del operador, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales ni de realizar ninguna configuración específica en el teléfono.
Grupos como MásOrange ofrecen este tipo de identificación en las distintas marcas comerciales que integran su cartera, mientras que otras compañías también han desplegado soluciones similares.
Cuando el sistema detecta un número con un comportamiento sospechoso, la llamada sigue llegando al terminal, pero aparece acompañada de un aviso que permite al usuario valorar si desea atenderla o ignorarla.
Este modelo pretende reducir el riesgo de que los consumidores respondan a campañas masivas de telemarketing agresivo o a intentos de fraude telefónico, una práctica que continúa siendo habitual pese al endurecimiento de la normativa.
El iPhone añade nuevas funciones para filtrar llamadas desconocidas
A la protección ofrecida por las operadoras se suma el sistema incorporado por Apple en las versiones más recientes de iOS. El fabricante ha ampliado las opciones disponibles para gestionar llamadas de números desconocidos mediante un filtro que puede responder automáticamente a determinados contactos antes de que el teléfono llegue a sonar.
Cuando esta función está activada, el sistema solicita al interlocutor que se identifique y explique el motivo de la llamada. Solo después de recibir esa información, el usuario obtiene una notificación junto con una transcripción del mensaje para decidir si acepta la comunicación o la rechaza.
Apple también mantiene otras opciones como el silenciamiento de números desconocidos o el bloqueo de llamadas identificadas como no deseadas por operadores compatibles y aplicaciones de identificación autorizadas.
No obstante, la propia compañía advierte de que un filtrado demasiado restrictivo puede provocar que también se retrasen o se pierdan llamadas legítimas procedentes de números que el usuario todavía no tiene guardados en su agenda.
La legislación avanza, pero las llamadas no desaparecen
España ha ido incorporando nuevas obligaciones para limitar las llamadas comerciales y combatir el fraude telefónico. Entre ellas figura la prohibición de realizar campañas comerciales desde números móviles y el bloqueo por parte de las operadoras de numeraciones no asignadas o utilizadas para suplantar identidades.
Estas medidas buscan dificultar tanto el telemarketing irregular como las estafas telefónicas.
Sin embargo, distintos estudios y asociaciones de consumidores sostienen que el volumen de llamadas no deseadas sigue siendo muy elevado. Buena parte de ellas continúa llegando mediante estrategias que sortean los controles existentes o utilizan sistemas automatizados capaces de cambiar continuamente la numeración desde la que realizan las llamadas.
Por ese motivo, especialistas en ciberseguridad y protección al consumidor recomiendan combinar las herramientas disponibles: aprovechar los sistemas de identificación que ofrecen las operadoras, activar los filtros del teléfono cuando resulten adecuados y denunciar las comunicaciones comerciales que incumplan la normativa vigente.
Si bien ninguna de estas soluciones elimina por completo el problema, la combinación de tecnología, regulación y colaboración entre operadores se perfila actualmente como la estrategia más eficaz para reducir el impacto de las llamadas spam sobre los usuarios.