Chiclana lanza un nuevo canal digital para solicitar cita con la trabajadora social
La Delegación de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Chiclana ha puesto a disposición de todos los ciudadanos un nuevo canal de comunicación directa vía formulario online lo cual permitirá a cualquier persona solicitar cita con la trabajadora social del entorno o zona a la que pertenezca sin necesidad, previamente, de desplazarse a las oficinas físicas.
Este nuevo recurso está ya accesible dentro de la web municipal en el apartado correspondiente a Bienestar e Igualdad, facilitando mucho la posibilidad de gestionar una cita presencial o una atención telefónica, en función de la necesidad del solicitante. Tan sólo es necesario rellenar un breve formulario, se puede contactar -de forma directa- con el personal técnico de la Delegación, llamando este con posterioridad para confirmar la cita o prestar atención a la consulta solicitada.
La medida se ha puesto en funcionamiento este 21 de mayo con el objetivo de agilizar los trámites sociales y reducir lo que es el tiempo de espera así como las colas en las oficinas, sobre todo en los centros periféricos ubicados en la barriada de Fuente Amarga y en el Parque de Huerta Rosario.
Con este nuevo método informático la localidad de Chiclana da un paso más hacia la digitalización de todo lo que son sus servicios municipales, llevando estas herramientas administrativas a las personas que las necesitan.
Cita rápida para trámites sociales esenciales en Chiclana
El formulario digital hace que el usuario especifique el motivo de su consulta pues ofrece un amplio abanico de temas. Temas de tanta importancia para la ciudadanía como ayudas económicas, bono social eléctrico, tarifa social del agua, también de los certificados de exclusión social o vulnerabilidad, trámites de dependencia, situaciones de desahucio o desalojo, igualmente en torno a consultas por discapacidad, pensión no contributiva o informes para la Renta Mínima de Inserción Social de Andalucía; también muy solícitos el Ingreso Mínimo Vital o la participación en el plan SYGA (programa de refuerzo alimentario infantil).
También se contemplan todo lo que son consultas derivadas de maltrato a menores o mayores, e informes dirigidos a extranjería tales como los de arraigo social o reagrupación familiar. La misión principal es que el personal social pueda preparar previamente la cita, de forma que se optimizan los tiempos y recursos del servicio.
Sin necesidad de certificado digital
Uno de los aspectos que son más positivos y valorados es que este nuevo canal no requiere certificado digital ni registro previo. Toda persona con conexión a internet puede acceder bien sea desde el móvil, tablet o PC y rellenar la información básica del formulario pudiéndose entrar en la dirección web:
https://www.chiclana.es/areas-municipales/bienestar-e-igualdad/servicios-sociales/formulario-solicitar-cita-o-pedir-informacion
Cuando se completa el formulario con la información requerida un técnico de Servicios Sociales contacta de forma telefónica para concertar la cita presencial o poder despejar la duda planteada. De esta forma se garantiza una atención personalizada, y se evita -en la medida de lo posible- los desplazamientos innecesarios y priorizando casos urgentes.
Atención más cercana, moderna y eficiente en Chiclana
La Delegación de Servicios Sociales ha querido resaltar que esta iniciativa responde a una demanda histórica necesaria para los ciudadanos y, especialmente, para las personas mayores, aquellas que tienen movilidad reducida o con cargas familiares por las que les es imposible acudir presencialmente solo para solicitar información.
Además con la automatización de la gestión de citas se mejora la organización interna del personal técnico, y se puede calcular la carga de trabajo y preparar documentación anticipadamente, ofreciendo así una atención más eficiente.