La advertencia de la OCU en Alcázar que preocupa a miles de mayores: “Así empiezan la mayoría de fraudes”
Alcázar refuerza la prevención contra los fraudes digitales entre las personas mayores con una jornada de la OCU y la OMIC
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El aumento de las estafas en internet y las dificultades que muchas personas mayores encuentran en el entorno digital han llevado al Ayuntamiento de Alcázar de San Juan, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) a impulsar una jornada informativa centrada en la prevención de fraudes tecnológicos.
La actividad, celebrada en el Centro de Mayores de la localidad, reunió a responsables municipales y especialistas en consumo para ofrecer herramientas prácticas frente a engaños cada vez más frecuentes, como falsas llamadas bancarias, suplantaciones de identidad o mensajes fraudulentos a través del teléfono móvil.
Una formación centrada en los riesgos más habituales
La sesión contó con la participación de la delegada de la OCU en Castilla-La Mancha, Itziar Fernández, que explicó algunos de los métodos más utilizados actualmente por los ciberdelincuentes para acceder a datos personales o bancarios.
Durante la jornada se abordaron casos habituales relacionados con enlaces falsos enviados por SMS, correos electrónicos que simulan proceder de entidades oficiales y llamadas telefónicas en las que los estafadores intentan obtener claves o información sensible.
Los organizadores insistieron en que las personas mayores continúan siendo uno de los colectivos más expuestos a este tipo de delitos por la combinación de dos factores: el incremento de las gestiones digitales y la falta de familiaridad con determinadas herramientas tecnológicas.
La actividad se planteó con un enfoque práctico y divulgativo, con recomendaciones sencillas para detectar intentos de fraude y actuar con rapidez ante posibles engaños.
El concejal de Consumo, Francisco García-Navas, destacó durante la jornada la necesidad de acercar este tipo de formación a la población de más edad. Según explicó, la elección del Centro de Mayores como sede responde precisamente a la intención de llegar a quienes pueden tener más dificultades para desenvolverse en internet o identificar mensajes fraudulentos.
La OMIC recuperó más de 85.000 euros en reclamaciones
Uno de los datos más relevantes aportados durante el encuentro fue el balance de actuaciones realizadas por la OMIC de Alcázar de San Juan a lo largo de 2025. Según indicó García-Navas, la oficina municipal logró recuperar más de 85.000 euros para familias afectadas por estafas o conflictos relacionados con el consumo.
El Ayuntamiento considera que esta cifra refleja tanto el aumento de las reclamaciones vinculadas a servicios digitales como la importancia de mantener servicios de asesoramiento especializados.
El responsable municipal recordó además que las oficinas de atención al consumidor siguen teniendo un papel relevante en un contexto en el que cada vez más trámites, compras y contrataciones se realizan por internet.
Actualmente, la OMIC alcazareña dispone de tres trabajadores estables y mantiene una línea de actualización continua sobre cambios normativos en materia de consumo. De hecho, las técnicas municipales participaron recientemente en una jornada celebrada en Toledo sobre novedades legislativas relacionadas con la protección de consumidores.
La intención del consistorio es reforzar el servicio y continuar desarrollando campañas preventivas que permitan reducir el impacto económico y social de las estafas digitales, especialmente entre personas mayores y usuarios vulnerables.
Más jornadas y campañas de sensibilización
La jornada celebrada en Alcázar de San Juan no será una iniciativa aislada. Tanto la OCU como la OMIC mostraron su intención de mantener nuevas actividades de sensibilización y formación orientadas a mejorar la seguridad digital de la ciudadanía.
Los responsables de la actividad consideran que la prevención sigue siendo la principal herramienta frente a unos fraudes que evolucionan con rapidez y que cada vez utilizan métodos más sofisticados.
Entre las recomendaciones ofrecidas durante la sesión se insistió en no facilitar datos personales por teléfono, desconfiar de mensajes urgentes relacionados con bancos o paquetes pendientes y consultar siempre con organismos oficiales antes de realizar pagos o compartir información privada.
La digitalización de servicios bancarios, administrativos y comerciales ha incrementado la exposición de muchos usuarios a este tipo de engaños.
Por ese motivo, las entidades participantes defienden la necesidad de combinar información práctica, acompañamiento institucional y atención personalizada para reducir riesgos y mejorar la protección de consumidores en el entorno digital.